为您找到与offer的薪水不满意 如何谈相关的共62个结果:
面试前要对用人单位进行了解,做好自己的求职定位,充分做好面试前的各项准备工作。那关于面试谈薪不容忽视的细节有哪些呢?下面是读文网小编为你整理的面试谈薪水不可忽视的一些细节,希望对你有帮助。
在求职者中,存在谈薪时一次一个价的情况。专家表示,这会给用人单位留下非常不好的影响,求职者很可能就因此与机会擦肩而过。
有的求职者最初没有写下薪资期望值,只是在和HR接触时口头提到过,等进入到第二轮、第三轮面试后,因为感觉用人单位对自己满意度颇高,于是心里打起了小算盘:当初只是随口说说,对方不一定记得,凭自己的条件,说不定可以获得更好的待遇。在这种心态下,有的求职者开始“跳价”。
事实上,HR通常会在面试中作笔录。所以如果求职者“跳价”,HR心里很清楚,他会认为求职者在把职业当作生意来谈,过分看重物质,对其印象由此大打折扣。
专家特别提醒求职者,一定要放平心态,当初谈及的薪资期望值肯定是自己能够接受的——因为你不可能开出自己都不能接受的薪资,既然能够接受,那不妨把眼光放远一点。进入公司后,用业绩来向老板证明你的实力和价值,加薪自然指日可待。
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求职者能否顺利就业,掌握求职面试的技巧有时显得非常重要。那在面试时要如何去报薪水呢?下面是读文网小编为你整理的面试时合理地报薪水的一些窍门,希望对你有帮助。
个人的经验和能力将是薪酬定位的决定性因素。例如大学本科毕业五年以上又有外企经验的英文高级秘书大概行情为3000~5000元,而大专毕业、三年以上外企经验的中英文高级秘书的大概行情是2500~4000元。
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关于面试的技巧、原则,仁者见仁,智者见智。那要怎样才能让offer永在手中呢?下面是读文网小编为你整理的让offer永在手中的一些技巧,希望对你有帮助。
说时下是个做秀的时代并不为过。不要说明星、演员们,就是CEO们也爱上了“表演”。在商业谈判、各种活动中,适度的“做秀”可以最大化地展现公司优势,赢得大众的关注和客户资源。因此职业人也有必要在面试过程中适度做秀,充分展现自己的能力,为自己争取到更多的机会。
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面试过程是主试者与受试者双方面对面地观察和交谈的过程,也是一个双方相互沟通和相互了解的过程。那关于面试要如何去谈薪水问题呢?下面是读文网小编为你整理的面试谈薪水的技巧,希望对你有帮助。
集体面试
即很多求职者在一起进行的面试,就招聘者来讲,这样可以在专业、地域及其它各方面都有较大的选择余地。
个体面试
即用人单位对求职者单独进行的面试。
现场面试
即用人单位对求职者进行现场面对面交流的面试。
电话面试
即用人单位对求职者通过电话进行交流的面试。
随机面试
即采用非正规的、随意性的面试方式,这样可以考核出求职者的真实情况。
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面试方式多样化,掌握必要的求职技巧对求职成功有很大的帮助。那关于面试中回答薪水问题的方法有哪些呢?下面是读文网小编为你整理的面试中回答薪水问题的一些技巧,希望对你有帮助。
1. Answer structure
1.回答结构
Provide salary scale which is acceptable for you. Or answer that: I’d like to have the salary which matches my ability. Yet I’d also like to know the salary scale for this position.
说出自己可以接受的薪资水平。或者回答:对于薪资,我希望与自己的能力相符。但是,我也希望可以知道这个职位的薪资水平。
Then explain that you will give the more specific number if you know work details.
接着,在获知工作细节之后,你可以给出具体的薪资数目。
2. Answer tips
2.回答提示
• In any case, you should not answer this question right away because the salary you recommend can be too high or too low.
在任何情况下都不要立刻回答这个问题,因为你自己建议的薪资可能过高或过低。
• Before answering, ask for description for the job; the goals, the difficulties and how to assess the working performance.
在回答之前,问清楚工作内容,目标,困难,以及工作的方式方法。
• You can also give the answer via email after the interview.
面试之后,你也可以通过电子邮件给与答复。
• Do not answer this question too generally or too safe, the interviewers like numbers. You can answer in a certain range, but you need the job requirements before giving the exact number.
回答这个问题的时候,不要过于简单或过于考虑安全性,面试官喜欢数字。你可以在回答的时候给出一个范围,但是在给出精确薪资之前必须弄清楚工作要求。
3. Answer samples
3.示范回答
1. I don’t care very much about salary. What means more to me is the policy and working environment the company is offering and supplying me with.
1. 我对工资并不是太看重。对我来讲,公司制度和工作环境更重要。
2. I look up to salary not to make ends meet, but to enjoy my life. I’m afraid I am not the one who only concerns about paying bills but not others. Therefore, when I look for a job, I expect a high consideration which suits my ability and goals.
2. 我希望自己的收入和支出不是刚好相抵,生活要舒适。而且,我不是一个只关心各种花销账单而不关心其他事情的人。因此,找工作的时候,我希望更多考虑的是自己的能力以及目标。
看过“面试中如何回答薪水问题”
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销售就是介绍商品提供的利益,以满足客户特定需求的过程。让双方各取所需,彼此感到满意,形成一种双赢的局面,就是一种艺术了。所以,"销售"可以说是一种"双赢的艺术"。那么以下是读文网小编整理的电话销售让客户满意的方法,就跟着读文网小编一起看看吧,希望大家能够喜欢。
1、拿一些具体明确的事情来赞扬
如果在赞扬客户时,销售员能够有意识地说出一些具体而明确的事情,而不是空泛、含混地赞美,那往往可以获得客户的认可并坦然接受。因此,会赞美的推销往往会注意细节的描述,而避免空发议论。
2、找出客户异于他人的地方来赞扬
钢铁大王卡耐基在《人性的弱点》一书里便讲述过这样一件事:卡耐基去邮局寄信。在他等待的时候,他发现这家邮局的办事员态度很不耐烦,服务质量非常差劲,因此他便准备用赞扬的方法使这位办事员改变服务态度。当轮到办事员为他称信件重量时,卡耐基对他称赞道:“真希望我也有你这样的头发。”听了卡耐基的赞扬,办事员脸上露出了微笑,接着便热情周到地为卡耐基服务。自那以后,卡耐基每次光临这家邮局,这位办事员都笑脸相迎。
从上面可以看到,每个人都有一种希望别人注意他不同凡响的心理。因此,如果你在赞扬客户时,如果能顺应这种心理,去观察发现他异于别人的不同之点,以此来赞扬,一定会取得出乎意料的效果。
3、要善于找到客户的亮点
赞美是说给人听的,一定要与人挂上钩,要善于把一些亮点跟客户联系到一起。如你看到客户有一辆名牌汽车,如果你轻轻地摸着车子连声说:“好车!好车!真漂亮!”这仍然起不到赞美客户的作用,因为车子再漂亮,那也是生产厂家的功劳,和车主有什么关系呢?如果你这样说:“这车保养得真好!”那效果就完全不同了。
4、赞美要说到客户心里
如果你的赞美正合客户的心意,会加倍成就他自信的感觉,这的确是感化人的有效方法。也就是说,如果话能说到客户心里,说出他的心声,作用更大。
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跳槽,可以说是一个非常普遍的现象,据有关部门统计,每天都有几万人在跳来跳去,为自己寻求一个理想中的工作。那关于薪水翻倍的跳槽技巧有哪些呢?下面是读文网小编为你整理的一些薪水翻倍的跳槽方法,希望你喜欢。
“非常重要的是——设定你的职业目标,但是同等重要的是——让老板分享你的个人职业目标。”
这个忠告适用于任何行业。当经济形势趋于好转,职业顾问通常认为这是要求加薪或者晋升的好时机。如果赶上年终或者新的一年开始之际,时机更为恰当。
但是不要太贪婪。自己的要求加薪幅度要适当参考整个行业的平均加薪幅度,不要太高,除非你有特殊贡献。根据一些调查公司的数据,大约2/3的公司没有奖金。在华尔街,每年奖金的提升幅度大约在10%—15%左右。但是在实业界,每年基本薪水的提升幅度大约为3%,奖金大约为7%,没有金融行业好。
制定完善的行动计划
老板主动给你大幅度加薪,或是仅仅为弥补物价水平上涨带来的生活成本上升的加薪,概率都非常小。如果你没有这方面的要求,别人可能永远也不会提供给你。因此你必须采取主动行动。不过切记,无论你在谈判中处于多么有利的位置,正确地做好这件事情绝对是一项艺术。
在你同老板开启工资或者晋升谈判之前,有5个关键步骤必须处理好:
1、要求加薪存在着许多禁忌。“你首先需要弄清楚的第一件事情是——你对公司的价值值得你要求加薪。”战略薪酬伙伴公司的总裁迪克说:“你必须向你的老板证明你对公司的价值,你对公司的盈利所做出的贡献。”
2、毫无疑问,你不能带着你的个人观点直冲冲地去见老板。你需要谋划一下。你需要分析你过去取得了那些成绩,并将它们记录下来,另外还需要了解同业人员的薪酬水平。
3、你必须非常清楚地知道自己将要向老板表达什么内容,并加以练习,要大声地说出来。记住,你是在推销自己。
4、会谈时你需要充满信心,但是不要太具有进攻性,不要傲慢。而且不应该将加薪的理由放在个人需要的基础上,而应该是从公司的角度来理解。应该强调你对公司的忠诚和你未来的发展潜力,不要威胁离开。
5、根据一家猎头公司的调查,只有不到1%的员工加薪或者晋升的要求很快得到了满足。“如果你的要求立即不能得到满足,你应该同老板约定在3个月或者半年后重新再谈。”
另外,如果加薪或者晋升要求不能得到满足,你可以尝试要求休假时间或者其他要求。如果你所有的要求遭到拒绝,那么请表达你的失望之情并平静地离开。平静地离开给你老板的感觉是,可能还有更好地工作在等待着你,尽管这有可能是假的。
如果你的要求得到满足,请表达你的感激之情,而且应该加倍努力工作,以证明老板做出这样的决策是完全正确的。
看过“薪水翻倍的跳槽之道”
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求职面试时,为了能在较短的时间内成功地推销自我,应试者的讲话策略与口才是关键因素。那关于零经验要怎样找到满意的工作呢?下面是读文网小编为你整理的零经验找到满意的工作的技巧,希望你喜欢。
一、空有理论的纸上谈兵
你的专业不是自己喜欢的专业,工作了,想要找自己喜欢的工作。虽然,看了不少书,但其能力并不能胜任公司的要求,没有公司愿意招收学徒,这个时候的你应该怎么办呢?
专家告诉我们这样的情况在应届大学毕业生中很常见。尤其是大学时选了自己不喜欢的专业,毕业时想要“转行”的。这个时候要想顺利找到工作,需注意以下两方面,可大大减弱求职阻力。
第一,放低切入点。自己实践经验不足,那么就别好高骛远的把大公司、大企业作为目标,你挑选公司,公司一样也挑选你,那么不如暂时减低要求,找一家中小型的公司就职,一来门槛低,二来还能积累工作经验,何乐而不为?
第二,尽量提炼与应聘职位相关的经历加以突出。对于过往的经历——在校实习、社团活动、校园实践项目等,进行归纳、提亮,表现自己在这领域有可发挥的潜质。如果你的纸上谈兵能说服老板,那么,这份工作就归你了!
二、没经验的“一张白纸”
虽然上了四年学,但还是什么都没有学到。学习、技术都丢掉了。面对这个时候的你,应该怎么办呢?
其实在大学校园里面,这样的状况不足为奇,太多人在迷糊中度过了四年的求学生涯。按理说,职业规划应从进校时就进行。眼下毕业在即,已经没有机会再让你重新来过。那么当务之急就是尽快对自己的情况做一个较为全面的梳理,对自己的职业兴趣和职业能力倾向做大体判断。
CCDM职业规划师给出如下具体方法:回顾自己的生涯故事,即回顾自己的经历并写下来,考虑那些对你目前生活和生涯目标有影响的方面,包括家庭经历、个性变化、重大事件、重要抉择、自我评价和外部评价。通过生涯故事的回顾,分析对自己产生重要影响的个人和情感因素,对自己的职业兴趣、倾向做全面评估。在自己反思回顾的过程中,可以请老师、同学帮助分析,也可以求助与专业的职业规划机构。做好这些,你就可以找准定位,更有针对性地求职。
三、技能缺陷的“折翼天使”
你工作能力不错,在业绩上也是冠军。但是,想要晋升时才发现自己根本没有晋升的能力,这个时候的你应该怎么办呢?
这个时候的你需要审视职业锚寻找正确平台
根据调查显示类似的情况70%出现在技术型或专业型人才升职到管理层后,发现自己完全不能胜任新工作,不是半死不活的死撑,就是甩手放弃。
对于这个问题,CCDM职业规划师认为,首先要审视自己的职业锚是否含有管理型因子,如果没有,那么不如继续在自己专业领域或技术领域深入发展,一样可以取得很好的成就;如果自己有管理方面的能力优势,并且职业价值观也与此匹配,那么从旧领域转换到新领域时,只要将所需的管理知识和技能提前做好准备,有针对性的参加一些培训以提升自己的商业价值,要获得晋升或争取到更好的平台不是难事。
四、踟蹰犹豫的转型
你工作认真踏实,却始终没有上升的空间。周围的人升值的升值,高薪的高薪。你对工作已经失去了原来的那种拼劲。这个时候的你想要转型,却不知道该怎么办
转型须做好三项准备
转型其实并不可怕,做好以下三项准备,迎接你的就是一个全新的开始。第一,必备技能。转入任何一个新的领域,都势必面对它的特殊性。必须让自己具备适应这一领域特点的技能,这是转型成功的基础;第二,心理准备。在新的职业领域中,未来充满了未知与挑战,只有充足的自信心和冷静的心态,才能将转型进行到底;第三,知识储备。转入新的领域,需要的不仅仅是技能,多渠道的信息才能丰富知识的内在可靠性,才能方便自己做出准备有力的判断。
如果已经断定自己的职业生涯需要一个转换,那做好准备,拿出勇气“转一把”,谁说转型就不能走得更好呢?
没有谁天生就会十八般武艺,所以请先在心态上保持积极、乐观,然后磨好你的“刀枪”,即做好职业规划蓝图和相关专业技能的储备,这样又哪个老板能拒绝你呢?
看过“零经验怎样找到满意的工作”
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销售就是介绍商品提供的利益,以满足客户特定需求的过程。让双方各取所需,彼此感到满意,形成一种双赢的局面,就是一种艺术了。所以,"销售"可以说是一种"双赢的艺术"。那么如何让挑剔的客户满意呢?下面,就随读文网小编一起去看看吧,希望您能满意,谢谢。
1、拿一些具体明确的事情来赞扬
如果在赞扬客户时,销售员能够有意识地说出一些具体而明确的事情,而不是空泛、含混地赞美,那往往可以获得客户的认可并坦然接受。因此,会赞美的推销往往会注意细节的描述,而避免空发议论。
2、找出客户异于他人的地方来赞扬
钢铁大王卡耐基在《人性的弱点》一书里便讲述过这样一件事:卡耐基去邮局寄信。在他等待的时候,他发现这家邮局的办事员态度很不耐烦,服务质量非常差劲,因此他便准备用赞扬的方法使这位办事员改变服务态度。当轮到办事员为他称信件重量时,卡耐基对他称赞道:“真希望我也有你这样的头发。”听了卡耐基的赞扬,办事员脸上露出了微笑,接着便热情周到地为卡耐基服务。自那以后,卡耐基每次光临这家邮局,这位办事员都笑脸相迎。
从上面可以看到,每个人都有一种希望别人注意他不同凡响的心理。因此,如果你在赞扬客户时,如果能顺应这种心理,去观察发现他异于别人的不同之点,以此来赞扬,一定会取得出乎意料的效果。
3、要善于找到客户的亮点
赞美是说给人听的,一定要与人挂上钩,要善于把一些亮点跟客户联系到一起。如你看到客户有一辆名牌汽车,如果你轻轻地摸着车子连声说:“好车!好车!真漂亮!”这仍然起不到赞美客户的作用,因为车子再漂亮,那也是生产厂家的功劳,和车主有什么关系呢?如果你这样说:“这车保养得真好!”那效果就完全不同了。
4、赞美要说到客户心里
如果你的赞美正合客户的心意,会加倍成就他自信的感觉,这的确是感化人的有效方法。也就是说,如果话能说到客户心里,说出他的心声,作用更大。
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销售就是介绍商品提供的利益,以满足客户特定需求的过程。让双方各取所需,彼此感到满意,形成一种双赢的局面,就是一种艺术了。所以,"销售"可以说是一种"双赢的艺术"。那么下面是读文网小编整理的让客户满意的心得,就随读文网小编一起去看看吧,希望您能满意,谢谢。
一、不间断地培养客户信任
销售人员应该在第一次与客户进行沟通时就注重客户信任的培养,而且对客户信任的培养必须要贯穿于每一次沟通过程当中,尽可能地使这种过程保持连续。如果销售人员只是偶尔着手于建立客户对自己的信任,那客户就很难在内心形成对你的信赖感。
二、要以实际行动赢得客户信任
建立相互信任的客户关系仅靠销售人员的嘴上功夫是远远不够的。一些销售人员把“我是十分守信用的”等语句经常挂在嘴边,可是却根本不考虑客户的实际需求,更不主动为客户提供必要的服务,这样做的最终结果是什么可想而知。
要想赢得客户信任就必须全心全意地付出,真正热诚地关注客户需求,为他们合理需求的实现付出实际行动。仍然套用那句老话:没有付出就绝对不会拥有收获,如果不在每一次沟通过程中用真诚的行动感染客户,那么客户信任就永远无法形成。
三、不因眼前小利伤害客户
销售员千万不要贪恋眼前小利而进行不利于客户利益的活动,这样会直接导致客户对你的不信任,即使之前你已经令客户对你拥有了99%的信任,但仅仅这1%的不信任就会使接下来的沟通出现重大逆转。
对一位客户的一次欺骗和伤害,就可能影响这位客户周围的一大片潜在客户,而且这种恶劣影响是很难通过其他手段来挽回的。据美国“汽车销售大王”乔?吉拉德的统计,平均每个人周围有250个熟人,如果使一位客户受到伤害,那很可能就会失去潜在的250位客户。所以,销售人员一定要谨慎衡量其中的利害得失。
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一、善用电话开场白
好的开场白可以让对方愿意和电话销售人多聊一聊,因此除了“耽误两分钟”之外,接下来该说些什么就变得十分重要,如何想多了解对方的想法,不妨问“最近推出的新型网络服务和产品,请问您有什么看法?”“最近的网络行业走势,请问您有什么看法?”诸如此类的开放式问句。
二、善用暂停与保留的技巧
什么是暂停?当电话销售人需要对方给一个时间、地点的时候,就可以使用暂停的技巧。比如,当你问对方“您喜欢上午还是下午?”说完就稍微暂停一下,让对方回答,善用暂停的技巧,将可以让对方有受到尊重的感觉。
至于保留,则是使用在电话销售人不方便在电话中说明或者遇到难以回答的问题时所采用的方式,举例来说,当对方要求电话销售人在电话中说明收费时,电话销售人就可以告诉对方:“这个问题我们见面谈时、当面计算给您听,比较清楚。”如此将问题保留到下一个机会,也是约访时的技巧。
三、身体挺直、站着说话或闭上眼睛
假如一天打20个电话,总不能一直坐着不动,试着将身体挺直或站起来说话,你可以发现,声音会因此变得有活力,效果也会变得更好:有时不妨闭上眼睛讲话,让自己不被外在的环境影响答话内容。
四、使用开放式问句,不断提问
问客户问题,一方面可以拉长谈话时间,更重要的是了解客户真正的想法,帮助电话销售人做判断。不妨用“请教您一个简单的问题”、“能不能请您多谈一谈,为何会有如此的想法?”等问题,鼓励客户继续说下去。
五、即时逆转
即时逆转就是立刻顺着客户的话走,例如当客户说“我们公司已经上网或者我们早就上网了”时,不妨就顺着他的话说“我就是知道您已经上网,才打这通电话。”当客户说:“我是你们公司的客户”,电话销售人不妨接着说:“我知道您是我们公司的好客户,所以才打这个电话。”等等,注意一切信息来引导客户朝着你的方向。
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求职面试时,为了能在较短的时间内成功地推销自我,应试者的讲话策略与口才是关键因素。下面是读文网小编为你整理的怎样找到满意的工作,希望你喜欢。
其实,这方面大家已经看的经验非常多了,不过有一个细节你可以注意一下,就是请你在去面试的时候多带几分你的简历(带照片的)。因为很多时候企业的面试会有 2-3个人参与,你如果只有一份简历,那么他们在看的时候就会浪费时间,你给每一个一份简历,这样他们就会在第一时间内,对你有一个比较清楚的认识。
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客户忠诚实际上是客户满意概念中引出的概念,是指客户满意后,产生的对某种产品品牌或公司的信赖,维护和希望重复购买的一种心理倾向。客户忠诚实际是一种客户购买行为的持续性。那么如何提高客户的满意度呢?下面,就随读文网小编一起去看看吧,希望您能满意,谢谢。
一、找一个与自己业务相近的伙伴
坚持观点:业务中好事坏事都给他聊一聊反对观点:独处孤行工作中取得成功与遇到困难给朋友说一说,听听朋友的意见,是个很不错的方法,这非常有助于提升自己的业绩,尤其是工作中遇到困难与挫折,听听朋友的建议可能是柳暗花明,大长士气,有时朋友会不经意的帮助你做这件事。比如你那里有一种新产品,由于推广不够,销售不畅,给朋友说明情况后,他会自觉不自觉的帮你推销,这样销售业绩的受益是你没有预想到的,同时两个人在一起交流能使你横竖比较,两人又能相互支持,相互鼓励,从群体责任感中受益。
二、多方位选择促销方式
坚持观点:变化纷繁的市场总有合适于你的促销方式与场所反对观点:外面的世界很精彩,外面的世界很无奈现代的各行各业,只要不是垄断,销售竞争会处处存在,由于竞争的存在就会让你想方设法促进销售,用常规的方式方法总会让你感动落后,这时你不妨扩大一下销售外延,有时会有出奇的效果,比如一个乳品公司业务人员通过与该公司销售辅助设备(冰箱)厂的谈判,促成了冰箱厂8000多人每人发一件乳品公司的产品,销售额的增长是可想而知的,而且这笔销售额在计划之外的场所销售,使销售处延增大,这些都是敢想敢做才会有的出奇效果。
三、学会奖赏自己和所带领的团队
坚持观点:只要每周完成自己的计划目标并完成月计划目标,就去……反对观点:这和提高销售业绩有什么关系通过以上方法在具体工作中的实施,自己奖励自己和自己所带领的团队,比不奖励的成功率可高出2-3倍,在工作中你还可以把奖励方法推广给团队每个人,比如某某酒店、某某商超,通过促销销售额连续3天提升1.5倍,就给自己买一套比较喜欢的运动衣,把销售业绩与生活中的重要东西都可以结合起来。
四、计划目标要高,但不能高不可及
坚持观点:具体目标——我今天要完成1万的销售额反对观点:目标抽象——我要更加的努力工作你每天无论是拜访客户,或去销售场所进行促销,或处理其它问题,心目中总是围绕一个目标——今天1万的销售计划,当工作中遇到不顺心或其它困难时,总会想方设法为今天1万的目标再辟其它途径,直至完成。原因是完成1万的目标可用的方法较多,容易使自己坚持完成今天的计划目标,为了明天的计划完成而不挫伤信心,这样每周小结一次,以调整下周的工作目标。
五、记下自己的业绩提升,培养成就感
坚持观点:坚持记录自己的销售业绩反对观点:我这几天都干什么了?忘了从以往工作情况看,坚持记录工作日记有助于提升销售业绩,有助于自己的业务素质的提高,其实工作日记本身就是对工作过程的记录与总结,在某个时段某个时间做了什么,哪件事情哪个活动做得非常有意义,哪件事情做的有欠缺,回过头再看一看,无形中对自己是一种触动与鼓励,尤其是伴随个人工作经验的积累产生一种成就感,这种感觉会给你带来喜悦与信心,并帮助自己清楚的认识自己,用这些还可以挑战自己,订立新的工作目标。
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销售就是介绍商品提供的利益,以满足客户特定需求的过程。让双方各取所需,彼此感到满意,形成一种双赢的局面,就是一种艺术了。所以,"销售"可以说是一种"双赢的艺术"。那么让客户满意的法则是什么呢?下面,就随读文网小编一起去看看吧,希望您能满意,谢谢。
一、不间断地培养客户信任
销售人员应该在第一次与客户进行沟通时就注重客户信任的培养,而且对客户信任的培养必须要贯穿于每一次沟通过程当中,尽可能地使这种过程保持连续。如果销售人员只是偶尔着手于建立客户对自己的信任,那客户就很难在内心形成对你的信赖感。
二、要以实际行动赢得客户信任
建立相互信任的客户关系仅靠销售人员的嘴上功夫是远远不够的。一些销售人员把“我是十分守信用的”等语句经常挂在嘴边,可是却根本不考虑客户的实际需求,更不主动为客户提供必要的服务,这样做的最终结果是什么可想而知。
要想赢得客户信任就必须全心全意地付出,真正热诚地关注客户需求,为他们合理需求的实现付出实际行动。仍然套用那句老话:没有付出就绝对不会拥有收获,如果不在每一次沟通过程中用真诚的行动感染客户,那么客户信任就永远无法形成。
三、不因眼前小利伤害客户
销售员千万不要贪恋眼前小利而进行不利于客户利益的活动,这样会直接导致客户对你的不信任,即使之前你已经令客户对你拥有了99%的信任,但仅仅这1%的不信任就会使接下来的沟通出现重大逆转。
对一位客户的一次欺骗和伤害,就可能影响这位客户周围的一大片潜在客户,而且这种恶劣影响是很难通过其他手段来挽回的。据美国“汽车销售大王”乔?吉拉德的统计,平均每个人周围有250个熟人,如果使一位客户受到伤害,那很可能就会失去潜在的250位客户。所以,销售人员一定要谨慎衡量其中的利害得失。
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销售就是介绍商品提供的利益,以满足客户特定需求的过程。让双方各取所需,彼此感到满意,形成一种双赢的局面,就是一种艺术了。所以,"销售"可以说是一种"双赢的艺术"。那么如何让客户感到满意呢?下面,就随读文网小编一起去看看吧,希望您能满意,谢谢。
一、不间断地培养客户信任
销售人员应该在第一次与客户进行沟通时就注重客户信任的培养,而且对客户信任的培养必须要贯穿于每一次沟通过程当中,尽可能地使这种过程保持连续。如果销售人员只是偶尔着手于建立客户对自己的信任,那客户就很难在内心形成对你的信赖感。
二、要以实际行动赢得客户信任
建立相互信任的客户关系仅靠销售人员的嘴上功夫是远远不够的。一些销售人员把“我是十分守信用的”等语句经常挂在嘴边,可是却根本不考虑客户的实际需求,更不主动为客户提供必要的服务,这样做的最终结果是什么可想而知。
要想赢得客户信任就必须全心全意地付出,真正热诚地关注客户需求,为他们合理需求的实现付出实际行动。仍然套用那句老话:没有付出就绝对不会拥有收获,如果不在每一次沟通过程中用真诚的行动感染客户,那么客户信任就永远无法形成。
三、不因眼前小利伤害客户
销售员千万不要贪恋眼前小利而进行不利于客户利益的活动,这样会直接导致客户对你的不信任,即使之前你已经令客户对你拥有了99%的信任,但仅仅这1%的不信任就会使接下来的沟通出现重大逆转。
对一位客户的一次欺骗和伤害,就可能影响这位客户周围的一大片潜在客户,而且这种恶劣影响是很难通过其他手段来挽回的。据美国“汽车销售大王”乔?吉拉德的统计,平均每个人周围有250个熟人,如果使一位客户受到伤害,那很可能就会失去潜在的250位客户。所以,销售人员一定要谨慎衡量其中的利害得失。
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销售就是介绍商品提供的利益,以满足客户特定需求的过程。让双方各取所需,彼此感到满意,形成一种双赢的局面,就是一种艺术了。所以,"销售"可以说是一种"双赢的艺术"。那么企业销售如何让客户满意呢?下面,就随读文网小编一起去看看吧,希望您能满意,谢谢。
一、周全的客户资料数据库
不管您有多么聪明的大脑和多好的记忆力,也是不可能记住您客户的每一个细节的,所以有一个客户的资料库是必须的,也是你工作开始的第一步。可能有人一看到要创建数据库,头就大了。可实际上创建数据库并没有多难,最简单的客户数据库就是您手机的通讯录,但在这里我并不推荐您把手机通讯录做为您的客户数据库,因为它太简单了,不能输入您需要的客户数据库资料,不能满足日常工作需要。如果您乐意,可以到网上搜索一下,有很多类似客户数据库的软件可用。
二、将客户分组
客户价值的高低又该如何衡量呢?我如何来分配我的客户维护时间呢?这就利用到了肯为旎免费办公平台的通讯录分组功能,您可以按照您的需求随意并无限制地进行分组,比如,您可以将通讯录分为家人、朋友、重要客户、普通用户、集团客户等等。
在通讯录数据库中将忠诚的、能带来利润的客户按照您的标准来进行分组,然后用不同的策略予以特别对待,或根据利润大小来分配工作时间,赢得更多的商业利润。
不同的行业,衡量的标准不一样。比如金融行业,看客户是不是购买了很多不同的理财产品,他是否有很多的贷款,银行从他身上赚的钱多少,以此来评判客户价值的高低。
您也可以仔细观察客户的需求和习惯,并详细地记录下来,这些记录就是以后的客户服务中需要注意的细节。这种做法花费不多,效果却非常好,往往能获得客户很高的评价。
三、客户维护的二八理论
人的生命是有限的,时间更是宝贵的,如何平衡时间成本与利润呢?也许二八理论能给您一些启示,并结合本平台的分组功能以最大化您的时间。
在很多行业,20%的最有价值的客户能给企业带来80%的利润。相反,很多客户对企业的价值非常低。企业要花更大的心思做好这20%的人的工作,或许要付出不小的代价,但却是值得的。另外,80%的客户中有20%的顾客是在浪费企业的资源,对于他们,企业有必要果断地放弃;对于剩下的60%的客户是不亏不赚的,但能维护企业规模,企业要尽量保持住他们。所以我们要研究和找出那20%的人有什么特征,他们为什么会忠诚这个品牌,该采取什么策略让他们继续保持忠诚,来产生企业的利润。
有一种想法是“把所有不忠诚的客户变成忠诚”,这样做没有太大的意义。有些客户纵然变成了忠诚客户,企业或许仍不能从他们身上赚钱。因为他们只看重企业不断地降价和促销,这种忠诚不能给企业带来利润。当然,对于那些有潜力的、高价值的客户,则要提高他们的忠诚度,使他们成为忠诚又有高价值的20%的一分子。
四、客户维护成败分析
对于流失的客户,首先要找到问题的症结所在:客户为什么会流失?哪一类的客户在流失?是什么时候流失的?要把更多的工作重点放在症结所在,而不是放在流失的客户身上。之后,根据发现的问题深度挖掘,对症下药。譬如某某销售经理,发现客户对他们的服务不满意,订单下滑。调查后才知道,由于公司要上市,增加大量的制度和审批手续,客户嫌麻烦,而且觉得他们花费了太多的时间,更重要的是认为合作伙伴不再重视自己了,所以一部分订单就转向了更灵活的公司。发现这些问题后,公司及时改变处理方式,以便重新树立在顾客心目中的品牌形象。
五、经常联络或回访客户
发送短信和多选发送电子邮件可以十分轻松地在节假日给客户发短信或者E-MAIL问候。时时联络感情,千万不要让客户以为您忘记他或她了,毕竟这是中国的传统!
部分用户可适当并且要有规律的隔一段时间内打电话问候;比较重要的客户要上门拜访、交流,并带上公司的小礼品,关键时机宴请重要的客户;及时在您的客户资料库中添加客户尤其是大客户的生日和家庭住址,毕竟重要客户占了您大部分的销售额,引起足够的重视是没错的。回访客户时,销售人员应随时了解客户使用产品的情况;了解客户近期有无新的需求,以便发现新的销售机会;向客户宣传、推介新产品,创造再销售。
另外,注意你的正装穿着和言谈的严肃性和随和性,这是面见客户时必须的,即提高了自己的形象,也是尊重客户的表现。
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有效管理客户体验不仅包括技术,也包括人员与使用技术的流程。管理人员所需准备的不止是制定客户体验战略,同时也要支持战略的严格执行,并推动所需的变革。那么如何实现高满意度的客户体验呢?下面,就随读文网小编一起去看看吧,希望您能满意,谢谢。
1、清楚地认识到你是在搞销售。
请采取既规范又坦荡的态度。宁可在设法做成一笔大生意的时候犯销售错误,也不要把一切弄得鬼头鬼脑的。假定一位潜在客户这样说:“哈,你是准备向我推销什么东西吧?”最好是准备好一个迅速而又热情的回答:“是的。”
如果你认为你是在帮助他人解决问题,是在优惠提供一件极为出色的产品,那你其实根本不适合搞销售。销售是你的责任,不竭尽全力,不费尽心思是不能轻易言退的。
2、请多提问。
请设法保证让客户有机会告诉你:他们喜欢什么、不喜欢什么、实际的交货日期、谁有权批准、他们准备如何使用这件产品、他们过去曾经购买过什么优良产品、有没有样品、他们喜欢用什么词语来描述他们确实准备购买的产品或服务等。
如果你没能做成生意,十有八九是因为你说得太多,提的问题却太少。
3、客户永远是对的
客户永远是对的。因为,如果你告诉客户说他们错了,他们可以选择不再做你的客户。无论你是文娱节目组织人、园艺匠、杂货商,还是个律师,若能规定检查周期,你一定会受益无穷。
4、请多谈工作,不要谈你的感觉或过程。
有时这样做很难,特别是因为你下了极大的功夫方才学到这么一门手艺,客户的出现却轻而易举地使你过去的努力毁于一旦。
尤其关键的是必须关注产品或服务,而不是客户的信任或态度。很难吧,但极其重要。
5、竭尽全力建立起你的信誉,这样的话你的客户就比较愿意相信你。
在做买卖之初就应获得客户的信任,这是至关重要的。这样,一旦发生难以避免的意见不一致,可以使你有充分的进退余地,便于做好你的工作。请在难题出现之前,就把你过去的成绩和他人的引荐通报客户,这样做会比出现问题再设法补救产生大得多的影响。
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推销不是强制的向客户推销,而是要站在客户的角度,对客户进行引导。客户有的时候重视你的服务精神更甚于重视产品。在现实中,推销不是一次完成的,往往需要和客户进行多次沟通,去了解客户的真正需求。那么如何让客户从满意到忠诚呢?下面,就随读文网小编一起去看看吧,希望您能满意,谢谢。
一、短信
从电话销售的角度来看,短信也会是一个比较好的与客户保持长期接触的方法。使用短信时有一点要注意,即慎重使用产品和服务介绍。当销售人准备通过以短信的方式向客户介绍产品或者服务时,最好要预先告诉客户。如果盲目地从什么渠道获取些手机号码就向他们发短信,这样做的结果只会招来手机用户的投诉。
二、信件、明信片
汽车销售冠军乔·吉拉德为了与自己的客户保持联系,每个月都会寄出15000封明信片,这样客户始终没有办法忘记他,即使自己暂时不更换汽车,也会主动介绍客户给他,这成为乔·吉拉德成功的关键因素之一。
电话销售人同样也可以采用这种方法与客户保持联系。现在 IT技术的发展与乔·吉拉德时代已很不相同,很多销售人用电子邮件的方式来代替明信片和手写信件,成本会降低,效率会提高。不过,传统的手写信件、明信片可以给客户与众不同的感觉。
三、邮寄礼品
节日来临的时候,在条件允许的情况下,最好能给客户邮寄些实用性的礼品,这是实施情感营销的必要环节。例如:
某公司的一个大客户经理给一个客户打了很多次电话,可是客户都不见他,后来他送了部该公司的新款电话机,当第二天再打电话给客户的时候,客户的态度发生了很大的变化。有人问那位大客户经理:“这主要是什么原因呢?”大客户经理想了想,说:“可能他觉得我真的在关心他,在乎他。”事实正是如此,小小的 礼品,不一定很昂贵,却能使客户感到你的关心,并马上接受了你。
四、客户联谊
现在不少企业为了更好地为自己的客户服务,都成立了自己的大客户俱乐部,定期举办各种主题的客户联谊活动,以进一步增强客户关系,这种方式特别适合那些以关系为导向,而且业务地域比较明显的行销行业。例如,电信行业、金融行业等。
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